Télé-Assistance

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.

La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les Avantages

Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien dans vos locaux. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

NOS PACKS D’INTERVENTIONS DISTANTES (Télémaintenance sur rendez-vous)

Nous vous proposons l’intervention distante, sur un simple appel téléphonique sur un numéro non surtaxé. Signalez votre problème, prenez rendez vous. Votre problème est résolu.

Selon le volume de votre parc informatique, qu’il soit de 1 poste ou de 150 ordinateurs en réseau. Il y a une solution.

Intervention rapide

Forfait d'intervention inférieur à 30 mn => 30€

Intervention à l'heure

Forfait d'intervention 1h00 => 50€

Solution 3 heures.

Pour un maximum de 3 heures d’accès sur une période de 6 mois 130€

Solution 5 heures.

Pour un maximum de 5 heures d’accès sur une période de 6 mois 200€

Solution 8 heures.

Pour un maximum de 8 heures d’accès sur une période de 12 mois 300€

Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous.

Parce que certaines interventions ne peuvent attendre.

Selon la disponibilité de nos techniciens, Webandphone s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande.

Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 35%.