Centre d'appels

POUR UN ACCUEIL TELEPHONIQUE DE QUALITE

Gestion des files d'attente ACD. Indication du temps d'attente prévisible, rang dans la file d'attente.

Serveur Vocal Interactif : Standard automatique en débordement (faites le 1 pour le Cial, le 2 pour le Cde technique, etc...

Les plus du CTI :

Ouverture d’agendas
Montées de fiches pour réponses personnalisées
Interactivité avec une base de données
Annuaire inversé sur Internet pour identifier la personne qui vous appelle sans le connaître

Notre spécialité dans le domaine du couplage de la Téléphonie et de l’Informatique (CTI) vous permettra de disposer d’une solution sur mesure adaptée à vos besoins et à votre budget, tout en prévoyant une évolution dans le temps.

Fort de nombreux partenaires SSII éditeurs de logiciels métiers couplés à la Téléphonie, nous saurons vous conseiller en fonction de votre métier et de vos attentes.